Chili's - Cancún

First I want my family and I have eaten a lot of time with small problems here. today's visit was simply unacceptable, the service was bad with too many different people who come to our table and forget what we asked, for example, they brought my...snow hotcakes without sirup 3 people three times different paints to finally get the syrup, so pfanncakes were cold. see photo, since my speck was not cooked. I asked for two times to talk to the manager before we talked to her, and all she did was me obliterate and gave out that they were busy and did not care what I or my wife had to say. management needs training in the right customer service and how to run a chili’s. do not go soon

Today i went to chillis in Cancun. Worst chillis ive ever been to. The menu showed pics of food that was not even close to what you get, they showed a pic of hand made meat and instead a i got a pre made frozen...patty and cooked to order, and my first impression was This is not the meat that's supposed to go on a hamburger if i wanted a hamburger like that i would bought at Mcdonal's or better yet go to the grocerie store and make it myself. I asked the waiter why it looked diffrent from the picture and he said That they don't longer make them themselves and they get the pre made patties so of course i didn't like it and i told him that i didnt want it and that i was going to order something else. At the end when we asked for our bill they were charging us for the false advertising hamburger which of course i wasn't going to pay for. If you plan to visit this place, make sure you get what you order and check your ticket incase you get something in there that you did not order.

Hace un momento fui y estuve aproximadamente 29 minutos sentada esperando en la mesa, solo la hostess me dio mesa y un menú, espere 5 minutos más y ni una bebida me ofrecieron. Me paré y le dije a la chica que me recibió que ya me iba, ya que nadie me atendió y me dejo ir. Salí y ahora estoy en otro restaurant de la plaza, una diferencia abismal, donde me recibieron mostrándome opciones para cenar desde la entrada, una chica me llevo a mi mesa se presentó y me dio la clave del wifi, tomo sin prisas mi orden, me trajo mi bebida en 2 minutos. Y mientras escribo esto llego otra chica a decirme que si necesito algo ella también me puede ayudar además de mi mesera. Nada que ver con el mal servicio de Chillis. Y no estaba tan lleno. Falta supervisión, lamentable ya que era un lugar que me agradaba.

He visitado esta sucursal para desayunar, comer y tomar un drink con los amigos.En varias ocasiones me ha tocado que el servicio es algo lento y se puede ver que es porque les falta staff.Usualmente este tipo de lugares es obscuro, pero este lo es demasiado, sobre todo para la hora del desayuno, deberían reconsiderar su iluminación.Los desayunos son normales, lo mejorcito son los hot cakes, los chilaquiles, aunque tienen buen sabor, no están bien preparados, solo tienen salsa arriba y las tortillas de abajo solo son totopos.También lo encuentro muy ruidoso o con ambiente poco invitador para el desayuno.Para la hora de la comida es normal, buenas porciones y sabores clásicos de Chilli's.Para drinks, prueba las margaritas.DEBERÍAN TENER MÁS OPCIONES VEGANAS, SIN TOCINO

La comida de Chili's es deliciosa pero comer al lado de la playa de Cancún, con la brisa marina, la vista de las olas, el sonido cómplice del restaurante aledaño y el calor de un día de verano es todo lo que uno necesita para relajarse. Recomiendo las mesas de la terraza, un vaso con hielo para tu cerveza y un plato de nachos, unas alitas o una hamburguesa. No vas a querer irte de allí