McDonald's - Château-Thierry

Sous capacité temps d attente trop important au comptoir et au drive Ménage plus que approximatif Portion de frites du normal pour le maxi que l on paye plus cher Personnel très peu accueillant Trouver en un autre !!!

Je déconseille fortement d'aller dans ce resto soit disant rapide quand vous êtes pressés (enfin meme quand vous ne l'êtes pas) ou que vous êtes consciencieux sur le service. J y vais vraiment parce que mes enfants veulent y aller. À chaque fois (et je dis bien à chaque fois) il nous manque soit un élément (frites, sandwich etc), soit ce n'est pas ce qui est demandé, soit l'attente est supérieure à 30 min... (que ce soit au drive ou en salle) je me suis déjà fait rembourser ma commande plus d'une fois... parce que malgré l'attente vos frites arrivent froides et qu'en plus elle n'arrive pas complète....(je ne suis pas sûre que l'ordre d'assemblage soit respecté ...) quand vous arrivez chez vous et que votre enfant réclame ses nuggets qui n'y sont pas...) ce restaurant à beau avoir le personnel présent on se demande pourquoi il arrive quand même à avoir une qualité de service aussi décevante !!! Donc allez y pour prendre des glaces (et encore...là aussi 20 min pour 4 glaces). Je n'y prend aucun plaisir à y aller (ça me met en rogne autant de désinvolture) et ce n'est pas le 1er mc do que je fréquente mais c'est de près et de loin celui qui mise le moins sur la satisfaction du client (y a juste à regarder le nombre de personnes qui attend avec son ticket devant la caisse et lequel des équipiers se précipite pour répondre...) j'invite le client mystère à y faire un tour.(Je ne suis pas sûre que la prise de co en borne soit une bonne idée dans ce resto, à moins d'améliorer les papotages et la concentration du personnel pour que ceux ci soit plus portés sur les écrans commandes...). Je suis rarement négative mais là c'est tellement récurrent que même quand l'équipier arrive en se confondant en excuse je n'arrive pas à apprécier le geste.

Aucun problème concernant les plats, jamais été malade rarement froit ect ... mais le service une horreur. Les employé traînent la patte même quand il y a personne et quand je dit traîne la patte c'est en toute objectivité car j'ai déjà travaillé dans un mac do et je sais que c'est dure mais là faudrait bouger un peu plus je pense. Concernant les commande à emporter idem oublie extrêmement fréquent concernant surtout les sauces potatoes ou pour nugget

Arrivée un lundi matin à 09h45 pour prendre un café. Je commande à la borne un double latté. Plus de 5 minutes d'attente (j'étais la seule cliente dans la salle) puis un serveur arrive les mains vides pour m'informer qu'il n'y avait plus de lait pour me servir ma commande. Hallucinant, pas une goutte de lait dans un soi disant restaurant qui sert des petits déjeuners !!!! je n'y allait plus pour le déjeuner ou le dîner suite à des problèmes de qualité, de délais trop longs pour le service, et des produits manquants dans les commandes drive, mais là, c'est l'apothéose. A quand un concurrent type burger King sur château-Thierry pour secouer l direction de ce macdo !

J'y suis allée plusieurs fois en quelques mois et c'est toujours pareil... Le drive est long (une fois j'ai attendu plus d'une heure), les salariés discute devant nous plutôt que de nous faire payer ou de nous donner notre commande. Arriver chez nous il manque toujours quelque chose, sandwich, frite, jouet pour enfant, pas de sauces, pas de serviettes ect... La dernière fois j'ai pris un menu McWrap il était sec, pas de sauce, et ma salade qui était au fond était noir! Mon fils n'avait pas eu son dessert sans son menu et le cadeau supplémentaire pour l'achat d'un menu maxi et d'un happy meal absent également (pour la deuxième fois)... Il faut revoir le personnel qui en plus pour certains ne sont pas aimable et on a parfois l'impression de les embêter....