Casa Grande - Donato Guerra

La vista del restaurante, hermosa, pero la comida no es muy buena

Visite la terraza, hermosa vista, pero se aprovechan.. Para desayunar pedí unos sopes.. Parecía burla pero es en serio.. Me dieron los 4 sopes tamaño mini mini!! Por $165 pesos..

La ubicación es excelente aunque hay que tener cuidado los viernes y sábados porque cierran esa calle y es complicado llegar . Las instalaciones son muy bonitas. Hay sólo 3 tipos de habitaciones, pero las cobran diferente, de manera indistinta no hace sentido alguno . Pedimos la habitación más grande que tuvieran y nos dieron la más pequeña. Mi esposo solicitó que nos cambiaran de cuarto al que habíamos pagado y nos dieron una habitación con dos camas y nos dijeron que era la más grande, sin duda NO lo era. Le dieron a una persona que llegó DESPUÉS, una habitación mucho más grande y con dos camas mucho más grandes que las nuestras él iba solo y nosotros íbamos en pareja . Nos comentó que le dieron un upgrade que él no solicitó, y que incluso comentó en recepción que no necesitaba un cuarto tan grande y a nosotros, simplemente no nos dieron el servicio que nos cobraron. A las 2 pm no se había limpiado la habitación porque les dieron prioridad a otros cuartos según me respondieron . Nosotros dejamos la habitación desde las 9 am justo para que la arreglaran y poder arreglarnos para el evento tranquilamente y eso no sucedió. A las 9 pm la encargada de limpieza me ofreció limpiar la habitación ¿como para qué a esa hora? , pues hubo quejas y no pudieron salir hasta terminar todos los cuartos. Personalmente me parece hace absurdo que castiguen a las personas de esa forma en vez de contratar más personal eventual cuando tienen un evento dentro del hotel TODOS ERAMOS INVITADOS DE LA BODA . Castigan a las personas, en vez de revisar su plantilla y asegurar el servicio. En la regadera había Shampoo, Acondicionador y Body Lotion, NO BODY WASH. ¿Será que uno se tenga que bañar con crema? No entiendo la lógica absurda. No había barras de jabón, sólo jabón de manos que evidentemente no sirve para el cuerpo. No sé a quién se le ocurrió esto, pero me parece que no es congruente. Tuve que pedir varias veces que me proporcionaran un jabón, porque no me hacían caso. La atención sin duda, dejó mucho que desear y no es un hotel que yo recomiende, o al que piense regresar. Una verdadera lástima porque es un lugar hermoso, pero el servicio demerita toda la experiencia.

Just walked around this place. Fantastic architecture and beautiful garden.

Muy bonito hotel, una alegría colonial. La terraza con una vista increíble.